TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TARJETA Y PROGRAMA “DOUGLAS BEAUTY CARD”

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento Europeo 679/2016 General de Protección de Datos, La Ley 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD) la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y las normativas de desarrollo que puedan sustituirlas o complementarlas, el presente Documento regula el cumplimiento del deber de información de Douglas Spain S.A.U. frente a sus clientes así como los términos y condiciones que regirán la obtención, funcionamiento y utilización por el Cliente de la tarjeta Douglas Beauty Card en adelante “la tarjeta”, en las tiendas o a través de la web www.douglas.es.

1. Sobre el Cliente: Le informamos que los datos que hemos recabado de usted a través del formulario de Alta en el Club son obligatorios, y le permitirán poder acceder a las ventajas y beneficios de la tarjeta/Programa de Fidelización Douglas Beauty Card. Douglas Spain S.A.U. no tramitará su alta como cliente si no nos proporciona los datos requeridos o si los que nos suministra en el formulario de Alta son incorrectos o incompletos. Douglas Spain S.A.U. es la propietaria de los derechos de las marcas, los logotipos, los textos, la arquitectura general, las imágenes y los gráficos de la Tarjeta, y de forma más general, del conjunto del Programa y de sus distintos soportes.

2. Condiciones particulares de la tarjeta Douglas Beauty Card. Contenido del Programa de Fidelización. Usted al suministrar de forma voluntaria y conscientemente sus datos a través del correspondiente formulario de Alta, tales como nombre y apellidos, DNI, teléfono móvil, email, dirección postal y fecha de nacimiento, tendrá acceso a los descuentos, regalos y sorteos que se establezcan o publiquen en cada momento de conformidad con la legislación vigente. La tarjeta Douglas Beauty Card es propiedad de Douglas Spain S.A.U. Esta tarjeta es nominativa, estrictamente personal y no se puede ceder por el cliente, ni a título gratuito ni a título oneroso. En caso de cesión o uso no autorizado por el cliente, Douglas retirará al cliente dicha condición. Podrán ser titulares de la tarjeta todas aquellas personas físicas mayores de 16 años. Los menores de 16 años necesitarán autorización expresa de su representante legal, siendo necesaria la firma autorizada del mismo. La tarjeta Douglas Beauty Card es una tarjeta de fidelización con acceso a descuentos, no es una tarjeta de crédito o débito, ni otro medio de pago. Quedan prohibidas la acumulación de las compras en un momento posterior a su realización.

2.1. Tarjeta Douglas Beauty Card: Es un programa de puntos aplicable a aquel cliente que lleve un histórico de compra de productos acumulado durante los últimos doce meses, menor de 350€. Dicho programa le otorga al cliente los siguientes beneficios o ventajas: Puntos Beauties: 1€ = 1Beauty / Acumular puntos: 120 Beauties = 3€ de descuento / Regalo de cumpleaños: Dobles Beauties durante el mes / Ofertas y descuentos exclusivos para clientes con tarjeta de fidelización.

2.2. Douglas Beauty Card Premium: Es un programa de puntos aplicable al cliente que lleve un histórico de compra de productos acumulado durante los últimos doce meses mayor de 350€. Dicho programa le otorga al cliente los siguientes beneficios o ventajas: Puntos Beauties: 1€ = 1,2 Beauties / Acumular puntos: 120 Beauties = 3€ de descuento / Regalo de cumpleaños: Dobles Beauties durante el mes / Ofertas y descuentos exclusivos para clientes con tarjeta de fidelización.

2.3. Douglas Beauty Card VIP: Es un programa de puntos aplicable al cliente que lleve un histórico de compra de productos acumulado durante los últimos doce meses mayor de 700€. Dicho programa le otorga al cliente los siguientes beneficios o ventajas: Puntos Beauties: 1€ = 1,2 Beauties / Acumular puntos: 120 Beauties = 3€ de descuento / Regalo de cumpleaños: Dobles Beauties durante el mes / Ofertas y descuentos exclusivos para clientes con tarjeta de fidelización.

Le informamos que los puntos generados tras las compras caducan al cumplir 12 meses a partir de la fecha de la generación de los mismos (desde la fecha de compra que generó los puntos). Los puntos adquiridos en la compra de un artículo se descontarán de su cuenta como cliente si devuelve el articulo adquirido en el plazo indicado en la política de devoluciones de la compañía una vez producida la compra. Además le informamos que se producirá pérdida de las categorías, VIP o PREMIUM, si el cliente no ha alcanzado el nivel de gasto necesario en compras en los últimos 24 meses para pertenecer a dichas categorías.

Nota: Este Programa de Puntos puede ser modificado por Douglas Spain S.A.U anualmente mediante comunicación efectuaada al cliente a través de cualquier medio admitido en Derecho.

La tarjeta Douglas Beauty Card tiene una validez indefinida. Ello, no obstante, le informamos que cualesquiera de las partes puede en cualquier momento cancelar dicho Programa Douglas Beauty Card previa notificación a la otra parte conforme a los requisitos establecidos por Douglas en cada momento. En caso de pérdida y sustracción de la tarjeta, el cliente asume dicha responsabilidad en exclusiva, teniendo la obligación de comunicar dicha incidencia a Douglas Spain S.A.U. llamando al teléfono 902 25 35 55 o 900 866 634, a través de www.douglas.es, o directamente en tienda de Douglas Spain S.A.U. En tal caso, Douglas Spain S.A.U podrá facilitar o no al cliente una nueva tarjeta. En caso afirmativo, Douglas Spain S.A.U respetará al cliente los beneficios acumulados con su anterior tarjeta. Los cheques, beneficios y/o regalos que se generen por el uso de la tarjeta antes reseñados en el Programa de Puntos Douglas Beauty Card nunca serán canjeables por dinero en metálico. Los beneficios obtenidos caducarán en la fecha indicada en los mismos. Todas las ventajas de la tarjeta son redimibles en cualquiera de las tiendas Douglas, no siendo acumulables a otras promociones a excepción que así se indique en el momento de vigencia de las mismas. Los descuentos sólo se podrán canjear en el país de origen de la tarjeta, en este caso España. La utilización de la tarjeta por el Cliente implica la aceptación de las presentes Condiciones con respeto a la legislación española vigente en cada momento. Cualquier controversia que pudiera derivarse de las presentes Condiciones se dirimirá en los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder al cliente.

3. Protección de datos de carácter personal: Douglas Spain S.A.U, como RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO de sus datos, le informa que sus datos van a ser utilizados por DOUGLAS dentro del presente Programa de Fidelización con las siguientes finalidades: (i) Gestión de los servicios y ventajas que contiene el Programa de Fidelización Douglas Beauty Card. (ii)Realización de encuestas de satisfacción y/o calidad relacionadas con el desarrollo del presente Programa de Fidelización. (iii)Envío de comunicaciones comerciales y/o promociones por cualquier medio (incluidos medios electrónicos), que se consideren de interés por Douglas Spain S.A.U. para mejor desarrollo del Programa de Fidelización así como de su perfil como cliente. (iv) Estudio, análisis y gestión de las operaciones realizadas usted con la tarjeta Club para elaboración, segmentación y mejora de su perfil de Cliente, así como del seguimiento comercial de las operaciones realizadas con Douglas, al objeto de concretar, determinar y mejorar las acciones y ofertas comerciales de los productos que le sean remitidas durante el desarrollo del Programa de fidelización de Douglas Beauty Card. La base jurídica para el tratamiento de sus datos proviene de la firma del presente Documento (contrato), en el cual usted como interesado es parte, entrando a formar parte del Programa de Fidelización Douglas Beauty Card, así como en el interés legítimo de Douglas para conocer el impacto que provocan sus productos en sus clientes mejorando las ofertas realizadas a los clientes que forman parte del Club, y en el consentimiento expreso del interesado para ingresar en el Programa de Fidelización Douglas Beauty Card.

Le informamos de que los datos personales que nos facilita en el formulario de alta o Boletín de inscripción en el Club Douglas Beauty Card podrán ser cedidos a terceros vinculados al presente Programa de Fidelización cuando sea necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento. Igualmente usted como interesado siempre podrá siempre ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad de los datos personales, limitación del tratamiento de los datos, oposición al tratamiento y oposición a ser objeto de la elaboración de perfiles, mediante solicitud dirigida a: Douglas Spain S.A.U - DPO: protecciondatos@douglas.es, Avda. Manoteras 24, 3ª Planta, 28050 Madrid. Para el ejercicio de los derechos citado, le informamos que puede obtener el modelo de solicitud en formato papel en cualquiera de las tiendas Douglas o bien descargarlo en formato electrónico a través de la web www.douglas.es en el enlace Descargar documento (PDF)

Douglas Spain S.A.U ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa legalmente requeridas para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a que están expuestos. No obstante, Douglas Spain S.A.U. no será́ en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del acceso y/o uso no autorizado a dichos datos por parte de terceros como consecuencia de ataques informáticos. De igual modo, el cliente  autoriza a Douglas Spain S.A.U. para que pueda proceder a la grabación de las conversaciones telefónicas efectuadas al Servicio de Atención al Cliente a través del número 900 866 634, con el fin de garantizar un mejor desarrollo del presente Programa de Fidelización.

En cumplimiento del deber de información ponemos en su conocimiento que las operaciones de tratamiento de sus datos están contenidas en el enlace de la web de Douglas https://www.douglas.es/g/politica_privacidad_douglas_beauty_card

Con la firma y/o aceptación expresa del presente Documento, usted como cliente consiente el tratamiento de sus datos personales para las finalidades antes expresadas y acepta el contenido de las Condiciones del presente Programa de Fidelización.