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Cómo Comprar



¿CÓMO COMPRAR?

 

Comprar en la tienda online Douglas.es es muy sencillo, solamente tienes que seguir estos pasos:

 

1. Elige la sección (perfumería, maquillaje, tratamiento facial, tratamiento corporal, etc.) y la familia (tipo de producto) o bien elige tu marca favorita en nuestro menú desplegable creado a tal efecto.

 

2. Descubre todos los productos que te ofrecemos, con sólo un click podrás ver la foto del producto, todas las características del articulo y resto de información exigida por normativa de protección al consumidor vigente tales como el precio, la descripción, los tamaños disponibles y las notas olfativas (en perfumes) o el tipo de piel para el cuál es apropiado (tratamiento).

 

3. Añade a la cesta de la compra el artículo que desees comprar y elige si quieres seguir comprando o tramitar la solicitud de pedido.

 

4. Si quieres seguir comprando repite el proceso de búsqueda, pero si quieres tramitar ya la solicitud de pedido, haz click en “Confirmar la solicitud de compra con obligación de pago” en la cesta de la compra.

 

5. Para empezar a tramitar la solicitud de pedido y que el mismo sea procesado, tienes que indicarnos de forma veraz tus datos personales y la dirección de envío del pedido.

 

6. Selecciona un método de pago: tarjeta de crédito/débito, American Express, PayPal o contrareembolso.

 

7. Si la solicitud de pedido es un regalo, añade una de nuestras tarjetas de felicitación y escribe tu mensaje personalizado.

 

8. Comprueba que la información contenida en tu solicitud de pedido es correcta y confírmala para que tu solicitud sea procesada y estudiada.

 

9. Una vez tramitada tu solicitud de pedido será examinada su procedencia o viabilidad por el Dpto de Compras y por ello recibirá un sms o email con un texto informativo explicativo.

 

10. Si su solicitud de pedido hubiera sido rechazada por el Dpto de Compras de Douglas, Douglas no procederá a su tramitación siendo informado de forma explicita por sms o email de la anulación de su pedido.

 

11. Si su solicitud de pedido es aceptada, Douglas procederá al cobro del articulo adquirido así como a la tramitación de la entrega del pedido. De la aprobación de la solicitud de pedido así como plazo de entrega del articulo adquirido será debidamente informado por sms o por email a través del envío de una comunicación específica.

 

12. Si desea recibir una factura completa del producto adquirido debe seleccionar en el formulario de la cesta de la compra la opción "Datos de facturación diferentes a los Datos de envío" y le solicitarán los datos oportunos para su tramitación.

 

13. Cuando el producto adquirido salga del almacén para su entrega en su domicilio, recibirá un email o sms con el número de seguimiento del pedido (tracking) y número de albarán del pedido.

 

14. Le recordamos que una vez recibido o entregado el articulo adquirido, usted dispone como consumidor del denominado derecho de desistimiento, que en el caso de DOUGLAS se ha decidido fijar en 30 días naturales, como plazo de garantía comercial adicional para el ejercicio de dicho derecho.

 

15. DOUGLAS como distribuidor sólo procederá a la devolución del producto y la restitución del precio siempre y cuando el artículo devuelto sea exactamente el adquirido, no haya sido desprecintado tras la entrega, se encuentre en perfecto estado y no haya sido abierto o usado, salvo tara o defecto. Por todo ello le rogamos examine y lea antes de la apertura y retirada de precinto, el etiquetado del articulo adquirido que comprenderá toda la información relativa a las características del bien adquirido conforme a lo previsto en la normativa de protección al consumidor.

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