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    Del 18 al 24 de septiembre de 2017

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Preguntas Frecuentes

100% originales

Trabajamos con primeras marcas y productos 100% originales. Comprando en nuestra Web recibirá, exactamente y con su envoltorio original, el mismo producto que puede comprar en el resto de tiendas dedicadas a perfumería y cosmética. 


Cancelación del Pedido

Sí quieres cancelar tu pedido ponte en contacto con nosotros a través de web@douglas.es indicándonos tus datos y los datos del pedido.

 

Ten en cuenta que el período de desestimación es de 14 días hábiles y que los productos deberían estar con su embalaje original.


Confirmación Pedidos

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, a través del email web@douglas.es.

 

Y cuando tu pedido esté preparado y salga del almacén recibirás un email con el número de tracking de MRW, con el que podrás realizar el seguimiento de tu pedido.


Dirección de envío

Actualmente enviamos tus pedidos a cualquier localidad de España, incluidas las Islas Canarias y Portugal , con la excepción de envíos a  Ceuta y Melilla.

 

De momento no es posible recoger los pedidos en nuestras tiendas físicas.


Distribuidor oficial

Douglas.es es distribuidor oficial de todos los productos que vendemos.


Impuestos

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestras tiendas de comercio electrónico incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).


Pedido Incorrecto

Si por error recibes un artículo diferente al que habías pedido ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente: web@douglas.es


Producto Defectuoso

En Douglas.es sólo vendemos artículos en perfecto estado y 100% originales.

 

No aceptes le entrega si el paquetes está defectuoso y devuélvelo a MRW.

 

Si ya has aceptado la entrega y si recibes algún artículo defectuoso, roto o con algún defecto de fábrica, ponte en contacto con nosotros a través de web@douglas.es


Productos

Los productos coinciden con las imágenes, excepto en aquellos casos que hubiera algún error con la foto que aparece en la página web. Los productos son los mismos que puedes encontrar en cualquiera de nuestras tiendas. Además recuerda que somos distribuidores oficiales de todas las marcas que vendemos, por lo que siempre recibirás el producto original.


Registro

No es necesario registrarse para poder realizar una compra, basta con facilitar los datos necesarios.


Tiempo Entrega

Todas tus compras de Douglas te las enviamos con MRW, la compañía líder en transporte de paquetería.

 

Como trabajamos con el mejor operador logístico, que tiene la mayor red de transporte y una gran experiencia en logística de distribución, por lo que te podemos ofrecer una gran seguridad de que tu envío llegará con éxito.

 

• Puedes recoger tú mismo el pedido en una de las más de 1.000 oficinas que MRW tiene ubicadas por toda la geografía española.

 

• Además, te ofrecemos siempre la posibilidad de recibir tu pedido el sábado siguiente al día que realices la compra (consulta coste adicional).

 

• Y todos los pedidos que realices en días laborables los recibirás en 48-72 horas, dependiendo de la hora en que realices la compra.


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