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Condiciones Generales
Miércoles APPasionantes
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CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN DE LA WEB DOUGLAS.ES

 

1.- INFORMACIÓN LEGAL Y ACEPTACIÓN

 

Los presentes términos y condiciones regulan el uso del servicio del sitio Web de Internet https://douglas.es (en adelante, la "Web") que DOUGLAS SPAIN S.A.U, (en adelante, “DOUGLAS”), como Sociedad mercantil inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 12.517, Folio 85, Sección 8ª, Hoja M-199660, inscripción 1 son puestas a disposición de los usuarios de Internet, en relación con la propia entidad y las demás Sociedades que conforman GRUPO DOUGLAS en España. Estos términos son de aplicación para todas las direcciones autorizadas por DOUGLAS para dar acceso al Web.

 

Cualesquiera operaciones o transacciones económicas que pudieran, en su caso, realizarse a través de la misma, se entenderán celebradas en España y se formalizarán en lengua castellana, rigiéndose por la legislación española, por estos términos y por las condiciones específicas que le pudieran ser de aplicación.

 

DOUGLAS SPAIN S.A.U. con CIF número A-28848836, tiene su domicilio social en el Avenida de Manoteras 24 3º Planta - 28050 Madrid. Todas sus comunicaciones y reclamaciones pueden ser realizadas al domicilio anteriormente indicado, a través del correo electrónico web@douglas.es, o del teléfono 900 866 634.

 

La documentación está redactada en idioma español y la compraventa online (comercio electrónico) sometida a la Legislación Española.

 

La utilización de la Web cuando se da alta como usuario registrado en douglas.es  le atribuye la condición de usuario del mismo (en adelante, el "USUARIO") e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en los presentes términos.

 

La prestación del servicio de la Web tiene una duración limitada al momento en que el USUARIO se encuentre conectado a la Web o a alguno de los servicios de tienda que a través del mismo se facilitan.

 

Por tanto, el USUARIO debe leer atentamente los presentes términos y condiciones en cada una de las ocasiones en que se proponga acceder a la Web, ya que éstos pueden sufrir modificaciones sin necesidad que exista previo aviso. Algunos servicios de la Web que puedan ser accesibles para todos los usuarios de Internet o exclusivos para los clientes de DOUGLAS como marca, pueden estar sometidos a condiciones particulares, reglamentos e instrucciones que, en su caso, sustituyen, completan y/o modifican los presentes términos y condiciones, y que deberán ser aceptadas por el USUARIO antes de realizarse la prestación del servicio correspondiente.

 

El acceso a y/o la utilización de estos servicios y contenidos, expresa la entera e incondicional aceptación de las condiciones particulares en la versión publicada por DOUGLAS en el momento en que se produzca dicho acceso y/o utilización.

 

Es posible que, a lo largo de la prestación de los servicios incluidos en la Web, se modificase el nombre del dominio bajo el cual dichos servicios se prestan.

 

Por lo tanto, el USUARIO conoce y acepta esta posibilidad, permaneciendo en tales casos completamente vigentes las obligaciones aceptadas por el USUARIO y DOUGLAS en función de lo establecido en este documento.

 

2.- CONDICIONES DE USO DE LOS CONTENIDOS Y SERVICIOS

 

El acceso a la Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por los usuarios. Le informamos que determinados servicios de esta web son exclusivos para nuestros clientes y por ello su acceso se encuentra restringido.

 

El USUARIO se obliga a usar los contenidos y servicios de forma diligente, legal, correcta y lícita y, en particular, se compromete a título meramente enunciativo y no exhaustivo a abstenerse de: (a) utilizar los contenidos y servicios de forma y con fines contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; (b) transmitir o difundir información, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software, y en general, cualquier material obsceno, ofensivo, vulgar o que induzca actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; (c) reproducir, copiar, o distribuir los contenidos, así como permitir el acceso del público a los mismos a través de cualquier modalidad de comunicación pública, o transformarlos o modificarlos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; (d) vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a DOUGLAS o a terceros; (e) utilizar los servicios y contenidos de manera que pueda suponer un perjuicio o sobrecarga para el funcionamiento de la Web; (f) realizar transacciones fraudulentas o que puedan facilitar conductas ilícitas o fraudulentas de cualquier tipo, y (g) emplear los contenidos y servicios y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de la Web con cualquier tipo de finalidad publicitaria y, en especial, para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados individualizados o dirigidos a una pluralidad de personas, así como de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información. 

 

El USUARIO responde por los daños y perjuicios de toda naturaleza que DOUGLAS pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contenidas en las presentes condiciones de uso o en la Ley aplicable en relación con la utilización de la Web.

 

3.- CONDICIONES GENERALES DE COMPRA O VENTA EN TIENDA ONLINE

 

3.1. Generalidades

 

Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de douglas.es como usuario registrado, así como la suministrada por su canal de venta telefónica y las transacciones comerciales que surjan entre douglas.es y los usuarios del dominio www.douglas.es.

 

Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización douglas.es e implica que DOUGLAS podrá modificar la página web para efectuar cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarios para la adecuada funcionalidad de la misma, sin necesidad de previo aviso.

 

Estas condiciones generales de venta online son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general previa en caso de anulación previa, expresa y escrita.

 

DOUGLAS puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales y particulares de Compra, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página Web douglas.es (denominada en adelante "Portal").

 

Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en esta página Web, se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha de cada pedido. Por consiguiente, una vez que usted haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.

 

Accediendo a la web de douglas.es, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales, así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas. DOUGLAS se reserva en cualquier momento su derecho a modificar los precios de los productos, si bien siempre tendrán preferencia para el consumidor en una compra online, aquellos precios que consten en el momento de realizar el pedido, aunque éstos sufran modificaciones posteriores.

 

Las condiciones específicas de venta online de los productos o artículos existentes en la presente web, se encuentran determinadas en Guía de Compra https://douglas.es/g/como_comprar (MI TIENDA O CESTA) 

 

3.2. Pedidos

 

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.douglas.es siguiendo las instrucciones indicadas en la website.

 

Los datos de los pedidos que ya han entrado en el proceso de preparación para su envío no pueden ser modificados salvo en caso de error en los datos suministrados.

 

Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.

 

Los precios y ofertas presentados en la web www.douglas.es  son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.douglas.es y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en otras tiendas fisicas de DOUGLAS en España. Los precios publicados en nuestra página web son con impuestos indirectos incluidos.

 

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por DOUGLAS.es constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Douglas.es y sus clientes. Douglas.es archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.

 

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, douglas.es  te remitirá por e-mail la confirmación de su pedido y aceptación del mismo.  Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación del pedido podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

 

DOUGLAS SPAIN S.A.U. advierte que no se podrán modificar las facturas de ventas una vez emitidas, sin perjuicio del derecho a obtener factura rectificativa en los supuestos previstos en la normativa vigente (Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre que aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación). La factura se emite a nombre de la persona física o empresa que aparece en la dirección de facturación cuando se realiza el pedido, por lo que debes asegurarte de realizar el pedido con la dirección de facturación correcta.

 

En el supuesto de que la compra esté exceptuada del pago de la compensación equitativa por copia privada por estar en los casos previstos el art. 25.7 del Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, se deberá acreditar mediante el correspondiente certificado; y, en caso de no disponer de él, los sujetos beneficiarios de la exceptuación podrán solicitar el reembolso de la compensación equitativa, por copia privada, a la persona jurídica prevista en el Art. 25.10 del Real Decreto 12/2017 del 3 de julio. 

El cliente podrá solicitar la devolución del IVA en Régimen de Viajeros, si tiene su residencia habitual fuera de la Unión Europea, en Canarias, Ceuta y Melilla, sus compras no constituyen expediciones comerciales y abandonan la UE dentro de los tres meses siguientes a su adquisición.

 

Para solicitar la devolución, el cliente debe enviar un email a_web@douglas.es _, cuando su pedido sea expedido desde nuestros almacenes, adjuntando la factura y una copia de su Pasaporte, NIE o NIF. En un plazo aproximado de 72 horas desde su petición recibirá el formulario DIVA de Planet Payment (Tax Free). Con este documento debe dirigirse a los terminales interactivos DIVA situados en la Aduana (puerto, aeropuerto, etc) para su tramitación.

 

Para consultar el procedimiento de compra online puede acceder a nuestra “Guía de Compra” que se encuentra en la página de inicio o a través del siguiente enlace https://douglas.es/g/como_comprar/pedidos

 

La web douglas.es no es un establecimiento de venta al por mayor. Por lo expuesto, todas las compraventas de artículos que se produzcan a través de la web, se regirán de forma específica por la normativa de ordenamiento del comercio minorista y de forma preferente por el Titulo III de la Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

 

DOUGLAS se reserva la posibilidad de rechazar determinadas solicitudes de pedido de adquisición de productos, cuando el volumen o el tipo de solicitudes de pedidos formulada incumplan las políticas internas de DOUGLAS así como las normativas establecidas por los fabricantes de los productos comercializados, mediante el envío de comunicación específicas al USUARIO solicitante adquirente. Ver https://douglas.es/g/como_comprar

 

3.3. Información y disponibilidad sobre los productos

 

DOUGLAS presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos ofertados y comercializados, mediante mención expresa a la denominación de sus empresas colaboradoras y fabricantes, características de los productos así como de fotografías suministradas por dichos fabricantes, que mejor ilustran o informan sobre los productos objeto de venta online.

 

Toda la información suministrada se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado, siguiendo en todo momento la normativa de protección al consumidor vigente en España en lo que se refiere al deber de información precontractual. Todos los productos comercializados en la web son originales y trabajamos sólo con distribuidores oficiales.

 

La selección de productos ofrecidos en www.douglas.es, es válida en tanto que los productos estén visibles en la website www.douglas.es , con los límites de stock disponibles. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada a través de la web.

 

Si tras la confirmación de su pedido Douglas.es detecta que no es posible enviar parcial o totalmente las cantidades solicitadas, nuestro servicio de Atención al cliente contactara con el cliente para indicarle la falta parcial o total de las unidades solicitadas, ofreciéndole la devolución/anulación de estas referencias o una referencia similar o alternativa en su defecto.

 

En el caso de artículos en preventa, al tratarse de reservas realizadas sobre productos aún no disponibles, será el proveedor o fabricante quien, finalmente, nos confirme el stock de dichos productos. Por tanto, en el supuesto de que la solicitud de reservas sea superior al stock adjudicado por el proveedor, se atenderá para la venta de los productos al orden de prioridad temporal de la solicitud de reserva hasta cubrir el stock adjudicado.

 

A estas disponibilidades anteriores, hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con los que trabajamos. Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que douglas.es  no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos.

En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo en la web, DOUGLAS se pondrá en contacto contigo para comunicárselo y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación o bien, se le ofrecerá, sin que ello suponga un aumento de precio, un producto de similares características que tenga la misma o incluso superior calidad. No obstante, se puede producir, por causas ajenas a douglas.es, demora en la entrega de los productos.

 

No obstante, lo anterior, usted podrá ejercer el derecho de desistimiento con excepción de los casos previstos en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

 

3.4. Precio y forma de pago

 

3.4.1. Los precios facturados al Cliente por los productos llevan incluidos los impuestos vigentes y los gastos de transporte.

 

3.4.2. La venta al cliente de productos se realizará por el precio y condiciones ofrecidos en cada caso.

 

3.4.3. Los medios de pago posibles para satisfacer los pedidos serán los siguientes:

 

-Pago con Tarjeta de Crédito. Aceptamos el pago con las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, 4B).

 

-Pago con Tarjeta de Crédito Securizada 3DSECURE (Visa, Mastercard, 4B, American Express).

 

-Pago PayPal. Que le permite realizar las transacciones de forma más rápida que los cheques o los giros postales, manteniendo la privacidad y seguridad de la información financiera y reduciendo el riesgo de fraude. Información adicional: www.paypal.com.

 

-Pago contra reembolso: El pago por contra reembolso se realiza en efectivo en el domicilio del cliente adquirente y en el momento de la recepción de su pedido. Esta forma de pago conlleva un recargo de 4€ sin tener en cuenta los gastos de transporte. Le recordamos que de conformidad con el articulo décimo octavo de la Ley 11/2021, de 9 de julio, de medidas de prevención y lucha contra el fraude fiscal, de transposición de la Directiva (UE) 2016/1164, del Consejo, de 12 de julio de 2016, por la que se establecen normas contra las prácticas de elusión fiscal que inciden directamente en el funcionamiento del mercado interior, de modificación de diversas normas tributarias y en materia de regulación del juego, quedan prohibidos pagos en efectivo por un importe igual o superior a 1.000 euros o su contravalor en moneda extranjera.

 

3.4.4. El pago de las cantidades referidas será satisfecho al contado.

 

3.4.5. Puede encontrar diferentes precios y promociones entre nuestros puntos de venta físicos y nuestra tienda online ya que mantenemos políticas comerciales diferentes en nuestros dos (2) canales de venta.

 

3.5. Envíos y Plazos de Entrega (no aplicable a servicios Click &Collect)

 

DOUGLAS entrega sus pedidos en toda la Península, Baleares a través de nuestra web https://douglas.es/ e Islas Canarias https://canarias.douglas.es/, excluyendo envíos a Ceuta y Melilla, a través de la empresa de logística. No se podrán realizar entregas en Apartados De Correos.

 

-Los pedidos pueden ser recogidos por el cliente en la propia oficina de la empresa transportista.

 

-La entrega de los pedidos se realizará en la dirección especificada, una vez confirmado el pago, en el plazo más inmediato posible de 24 a 72 horas hábiles, de Lunes a Viernes, excluidos Festivos), dependiendo del stock disponible así como de la disponibilidad del transportista.

 

-Los gastos de envío son gratuitos a partir de 24€ de compra.

 

-Para envíos inferiores a 24€ el coste de envío para península es 4.90€ y de 9.90€ para envíos a Islas Baleares.

 

Los productos se envían a la dirección de envío que el cliente facilita al tramitar el pedido. En casos excepcionales, DOUGLAS se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendientes de un segundo envío los artículos no disponibles.

 

En este supuesto, el segundo envío se realizará sin ningún coste adicional.

 

Entrega en tiendas Douglas (Aplicable al servicio de Click&Collect)

 

-Recogida en tienda Douglas en 2 horas: los pedidos de artículos Click & Collect, disponibles en tienda en 2 horas, se podrán recoger en la tienda seleccionada en 2 horas. En cuanto el pedido se prepare por parte de la tienda el cliente recibirá un SMS confirmando que su pedido ha sido preparado correctamente.

 

Para retirar el pedido es necesario presentar su DNI, NIE o Pasaporte (el cliente dispone de un plazo de 7 días). Si otra persona recoge el pedido en nombre del cliente, debe mostrar su DNI, fotocopia del DNI y autorización firmada por el titular del pedido junto con email en el que ha recibido el código de barras.

 

A tal efecto, el cliente adquirente tiene a su disposición en el teléfono 900 866 634 o en el apartado de “Atención al cliente” que se encuentra en el pie de la página de inicio de la web www.douglas.es.

 

Entrega a domicilio (No aplicable al servicio Click&Collect)

 

DOUGLAS hace sus mejores esfuerzos para garantizar que la información que aparece en la página Web es correcta y se encuentra actualizada. Con excepción de un posible acuerdo particular; los productos se servirán en los plazos acordados a partir del día del pago. 

 

Los plazos de entrega son orientativos, dependerán de la disponibilidad de cada producto, de los plazos contemplados por el transportista, así como del momento en que se realice la compra. No obstante, el comprador recibirá información sobre la fecha de entrega del producto mediante el envío por DOUGLAS de una notificación específica por sms o correo electrónico.

 

Los pedidos pueden ser recogidos por el cliente en la propia oficina de la empresa transportista.

 

-La entrega de los pedidos se realizará en la dirección especificada, una vez confirmado el pago, en el plazo más inmediato posible de 24 a 72 horas hábiles, de Lunes a Viernes, excluidos Festivos), dependiendo del stock disponible así como de la disponibilidad del transportista.

 

-Los gastos de envío son gratuitos a partir de 24€ de compra.

 

-Para envíos inferiores a 24€ el coste de envío para península es 4.90€ y de 9.90€ para envíos a Islas Baleares.

 

La entrega se considera efectuada desde que el transportista entrega el producto al Cliente adquirente o a un tercero por él indicado, firmando usted como el destinatario la recepción de la entrega del producto. Sugerimos que como destinatario verifique el estado de los productos a la recepción de los mismos y exponga todas las salvedades y reclamaciones que puedan corresponder antes de la retirada del etiquetado o apertura del envase del producto adquirido.

 

A tal efecto, el cliente adquirente tiene a su disposición en el teléfono 900 866 634 o en el apartado de “Atención al cliente” que se encuentra en el pie de la página de inicio de douglas.es.

 

El riesgo de pérdida o deterioro sobre el producto adquirido se transmitirá al consumidor en el momento en que el transportista le entregue la posesión del mismo, a él o a un tercero por el designado tras la firma del albarán.

 

Así mismo, el riesgo se transmitirá al consumidor con la entrega del bien al transportista si el consumidor encarga el transporte por su cuenta a alguien no propuesto por DOUGLAS.

 

Para más información, ver https://douglas.es/g/como_comprar

 

3.8. Condiciones para derecho de Desistimiento y devolución del producto

 

Derecho de Desistimiento: 

 

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General por la Defensa de los Consumidores y Usuarios, modificado por la Ley 3/2014, de 28 de marzo, si por cualquier motivo usted como comprador no está satisfecho con el producto que haya adquirido en la web https://douglas.es , con las excepciones previstas en el articulo 103 de dicho texto normativo, dispondrá de un plazo legal de 14 días naturales, que DOUGLAS amplía a 30 días naturales, desde el momento en que adquiere la posesión del producto con su recepción y entrega, para desistir del contrato de compraventa del producto sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

 

Este Derecho de Desistimiento no podrá ser ejercitado sobre aquellos productos que se entreguen precintados y que no sean aptos para ser devueltos, por razones de protección de la salud o de higiene, si son desprecintados o retirado su envase tras su entrega al cliente (por ejemplo, cepillos de dientes, cepillos de pelo, cuchillas de afeitar, productos de maquillaje, etc.)

 

Además, para mayor claridad, al objeto de su correcta comprensión en cumplimiento del deber de información que le corresponde a DOUGLAS frente a usted como Consumidor, le informamos que tampoco será admitido el derecho de desistimiento cuando el artículo objeto de devolución no sea exactamente el adquirido, haya sido desprecintado tras la entrega, no se encuentre en perfecto estado y haya sido abierto o usado, salvo cuando el producto adquirido presente algún tipo de tara o defecto.

 

Le recomendamos que antes de ejercitar el derecho de desistimiento y/o cancelar un pedido se ponga en contacto con nosotros a través del teléfono 900 866 634 o en el correo electrónico web@douglas.es

 

Puede obtener más información puede acudir a https://douglas.es/g/como_comprar/devoluciones y https://douglas.es/g/desistimiento

 

Devoluciones

 

A efectos de devolución del producto, la misma será tramitada por DOUGLAS siempre y cuando no hubiera desprecintado o retirado el envase, y no concurriera los supuestos del articulo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, mediante envío por usted del articulo adquirido al domicilio de los almacenes de DOUGLAS SPAIN S.A.U. sitos en Leganés, Calle Pascal 2 Polígono Industrial Sur M-50, CP 28914, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo no superior a 30 días naturales contados a partir de la fecha de entrega del producto adquirido. 

 

Le informamos que el producto devuelto correspondiente debe estar en perfecto estado siempre conservando su envoltorio, etiquetado o envase original con su precinto. Asimismo, le informamos que además usted deberá acompañar a su solicitud de devolución del producto, ticket original de compra, factura simplificada o de la factura de compra del producto que es objeto de devolución.

 

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el consumidor asume el coste directo de la devolución de los bienes, salvo en caso de tara o defecto.

 

Una vez DOUGLAS reciba de forma física el producto devuelto en nuestro almacén y se compruebe por DOUGLAS que dicho producto entregado cumple con las condiciones anteriormente indicadas, DOUGLAS procederá al reintegro de todos los pagos que haya realizado en la compra del producto, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, en un plazo nunca superior a los 30 días naturales a partir de la fecha en que se haya producido la entrega física del artículo/producto habiendo ejercido su derecho de desistimiento del presente contrato. Además, le informamos que DOUGLAS efectuará dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.

 

Si por cualquier motivo el producto que adquiera presente un defecto de fábrica, tara, se halle en mal estado o roto, le informamos que debe ponerse en contacto con DOUGLAS SPAIN S.A.U. a través del teléfono 900 866 634 o el e-mail web@douglas.es, aportando una foto del estado de producto, con el fin de analizar la procedencia de su solicitud y en caso de confirmar su reclamación, proceder a la devolución del producto, todo ello sin perjuicio de lo establecido en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. 

 

Reintegro contra Reembolso:

 

Si el producto adquirido ha sido pagado con modalidad contra reembolso, usted debe indicar los 20 dígitos del número de cuenta en el que quiere ver reflejado el importe, que será abonado en su cuenta en un período de 5 a 8 días hábiles.

 

Salvo en los supuestos en que exista una previsión legal o conste expresamente estipulado en el presente contrato, los portes serán por cuenta del cliente.

 

Reintegro PayPal:

 

Ver condiciones en www.paypal.com.

 

3.9. Garantías

 

DOUGLAS manifiesta y garantiza que puede vender sus productos desde la Web douglas.es.

 

DOUGLAS manifiesta y garantiza que sus plataformas de Internet están técnicamente preparadas para la venta de los productos ofertados. DOUGLAS hace sus mejores esfuerzos para que la información que aparece en la web sea la más correcta y precisa posible.

 

Los productos ofertados a través de esta página web pueden sufrir pequeñas variaciones en cuanto a las especificaciones, colores u otras características de diseño de conformidad con los requerimientos establecidos en cada momento por los fabricantes de los mismos.

 

DOUGLAS garantiza la calidad de todos sus productos/artículos, en los términos legalmente establecidos. Por ello, de conformidad con la normativa vigente, todos los productos que se adquieran a través de la presente página web, cuentan con un período de garantía de tres (3) años desde la fecha de entrega material del producto.

 

No se incluyen en esta garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas por parte del cliente adquirente.

 

En caso de que el producto adquirido en la web presente algún desperfecto, tara o deterioro no relacionado con un mal uso, usted como comprador deberá comunicarlo a nuestro servicio de atención al cliente, llamando al número de teléfono 900 866 634 o a través de la dirección de e-mail web@douglas.es, tan pronto como tenga conocimiento de ello y siempre dentro del plazo legalmente establecido de 3 años desde la entrega del producto.

 

Para hacer uso de la garantía es imprescindible la presentación de la factura o ticket de compra del producto/artículo adquirido.

 

En los supuestos en los cuales se justifique el uso de la garantía, se procederá a la sustitución del producto defectuoso o a su devolución, en los términos legalmente establecidos. En tal supuesto, todos los gastos que se originen como consecuencia de la devolución del producto/artículo adquirido correrán por cuenta de DOUGLAS, quien se encargará de gestionar el transporte con la empresa transportista.

 

Esta garantía es independiente del derecho de desistimiento reflejado en el punto 3.8 anterior.

 

3.10. Tecnología segura de encriptación/cifrado

 

DOUGLAS vela para que sus datos viajen seguros empleando la tecnología de seguridad SSL (Secure Socket Layer), estándar reconocido en Internet para efectuar transacciones comerciales u operar de forma segura. Dicha seguridad queda acreditada gráficamente a través de un icono mostrando una llave o un candado cerrado que aparecerá en mayoría de los navegadores para indicar que la seguridad SSL está operativa.

 

Para evitar fraudes con tarjetas que hayan sido captadas en establecimientos físicos, DOUGLAS puede solicitar documentación adicional que certifique la identidad del comprador.

 

3.11. Devolución de I.V.A para viajeros residentes en países extracomunitarios

 

La presente página web no está adherida a ninguna entidad colaboradora del Servicio Tax Free. No obstante, todos los viajeros residentes en países extracomunitarios que realicen compras a través de la web douglas.es, tienen derecho a la devolución de la cuota de I.V.A. repercutida.

 

Para más información sobre esta cuestión, le invitamos a qué acuda a los presentes enlaces disponibles en la web de la Agencia Tributaria de España:

 

https://www.agenciatributaria.es/AEAT.internet/Inicio/La_Agencia_Tributaria/Aduanas_e_Impuestos_Especiales/_Presentacion/Procedimientos_y_gestiones_en_la_Aduana/_PARTICULARES/Viajeros/_INFORMACION/Compras__Devolucion_IVA/_INFORMACION/Sellado_digital_TAX_FREE/Sellado_digital_TAX_FREE.shtml

 

https://www.agenciatributaria.es/AEAT.internet/Inicio/La_Agencia_Tributaria/Aduanas_e_Impuestos_Especiales/_Presentacion/Procedimientos_y_gestiones_en_la_Aduana/_PARTICULARES/Viajeros/_INFORMACION/Compras__Devolucion_IVA/_INFORMACION/Sellado_digital_TAX_FREE/_Para_empresas_/Procedimiento.shtml

 

4.- EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD

 

DOUGLAS se reserva el derecho a interrumpir el acceso a la web https://douglas.es, así como la prestación de cualquiera o de todos los contenidos que se prestan a través del mismo en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa fundada.

 

DOUGLAS no será responsable en caso de que existan interrupciones del servicio, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control de DOUGLAS, y/o debidas a una actuación dolosa o culposa del USUARIO y/o tengan por origen causas de Fuerza Mayor/caso fortuito.

 

Sin perjuicio de lo establecido en el artículo 1105 del Código Civil, se entenderán incluidos en el concepto de Fuerza Mayor, además, y a los efectos de las presentes condiciones generales, todos aquellos acontecimientos acaecidos fuera del control de DOUGLAS, tales como: fallo de terceros, operadores o compañías de servicios, actos de Gobierno, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas, aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, etc. y el ataque de hackers, crackers u otros terceros a la seguridad o integridad del sistema informático.

 

En cualquier caso, sea cual fuere su causa, DOUGLAS no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante.

 

DOUGLAS no se responsabiliza por aquellas opiniones, comentarios, apreciaciones o cualquier otra manifestación recogida en el mismo que no sean emitidas directamente por DOUGLAS, siendo por tanto imputable a los Usuarios cualquier responsabilidad dimanante de los contenidos enviados por los mismos. DOUGLAS no se hace responsable por la utilización que el USUARIO, sea o no registrado, realice del contenido del Web, ni de sus contraseñas, así como de cualquier otro material contenido en el Web, que pueda suponer una violación de cualquier tipo de norma, nacional o internacional, de los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de terceros. Todas estas exclusiones no se aplicarán cuando contravengan cualquier disposición legal de carácter imperativo.

 

5.- POLITICA GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS

 

La prestación del servicio en el sitio Web (navegación simple del USUARIO) por parte de DOUGLAS tiene carácter gratuito, y no exige la previa suscripción o registro (salvo para el acceso a las zonas reservadas a usuarios registrados en douglas.es).

 

DOUGLAS SPAIN S.A.U., como titular de la web www.douglas.es, informa a los usuarios del mismo, en adelante el “web”, que DOUGLAS es responsable de los tratamientos que se realicen mediante este portal, salvo que se informe otra cosa en los tratamientos específicos que se trate.

 

Las Empresas que integran GRUPO DOUGLAS, respetan la legislación vigente en materia de protección de datos personales, la privacidad de los usuarios y el secreto y seguridad de los datos personales, de conformidad con lo establecido en la legislación aplicable en materia de protección de datos, en concreto, el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, la Ley 3/2018 de 6 de diciembre de Protección de Datos de carácter personal y garantía de derechos digitales, adoptando para ello las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

 

De forma general se informa a los usuarios que accedan de forma general a esta web, que sus datos de carácter personal son obtenidos para su tratamiento cuando sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que se hayan obtenido.

 

De forma específica DOUGLAS le informa que sus datos podrán ser tratados en caso de haberse dado de alta en la web como usuarios registrados en douglas.es con las siguientes finalidades:

 

1. Contacto: gestionar los datos de los usuarios que contactan con Douglas.es a través del formulario de contacto que la Entidad pone a disposición del usuario. Asimismo, sus datos serán tratados con el fin de gestionar las consultas que usted nos haga llegar a través de los canales habilitados a tal efecto en nuestra página web.

 

2. Registro en el área de compra de Douglas.es: gestionar su registro o alta en la “Cuenta como usuario de douglas.es ” así como los datos posteriores que se pudieran generar a través del citado canal, con la finalidad de llevar a cabo una administración general, mantenimiento, cumplimiento, desarrollo, control y gestión de las gestiones que usted realice a través de su Cuenta como usuarios douglas.es, así como de la gestión de su relación con la Entidad cuando quiera comprar productos ofertados a través de la web douglas.es.

 

3. Publicidad de productos y servicios de Douglas.es: DOUGLAS podrá trasladarle, tanto a través de correo postal, correo electrónico, SMS y otros medios de comunicación electrónica, publicidad tanto de carácter general como adaptada a sus características de la propia Entidad, relacionada con nuestros propios productos.

 

4. Perfilado basado en sus compras como usuario con cuenta en Douglas.es: siempre y cuando usted nos autorice, DOUGLAS elaborará perfiles en base a estudios de marketing y técnicas y procedimientos estadísticos y de segmentación que permitan personalizar la oferta de productos adecuados a sus características y necesidades. Dicha aceptación no supondrá la toma de decisiones automáticas.

 

Cuando se recaben los datos personales en la web a través de las áreas o secciones privadas tales como Douglas Newsletter o Douglas Beauty Card entre otras, mediante los diversos formularios establecidos al efecto, se le informará previamente como usuario de la existencia de Políticas de Privacidad especificas en razón a los datos recabados y de forma clara e inequívoca de forma general de los siguientes extremos:

 

-Existencia de un tratamiento de datos de carácter personal.

 

-La identidad y los datos de contacto del responsable del tratamiento de datos personales obtenidos.

 

-Los datos de contacto del Delegado de Protección de Datos o responsable de seguridad.

 

-Los fines del tratamiento a que se destinan los datos personales y la base jurídica del tratamiento.

 

-Los destinatarios o las categorías de destinatarios de los datos personales, en su caso.

 

-En su caso, la intención del responsable de transferir datos personales a un tercer país.

 

-El plazo o los criterios de conservación de la información.

 

-La existencia del derecho a solicitar al responsable del tratamiento el acceso a los datos personales relativos al interesado, y su rectificación o supresión, o la limitación de su tratamiento, el derecho a la portabilidad de los datos, o a oponerse al tratamiento. Asimismo, la manera de ejercitar los mencionados derechos.

 

-Cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento del interesado, la existencia del derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada; Si el tratamiento no está basado en el consentimiento, su derecho a ejercer la oposición al tratamiento.

 

-El derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

 

-La existencia, si las hubiera, de decisiones automatizas, incluida la elaboración de perfiles y el ejercicio de derechos asociados a dicho tratamiento.

 

En particular, cuando se recaben datos de niños, el tratamiento únicamente se considerará lícito si el consentimiento lo dio o autorizó el titular de la patria potestad o tutela sobre el niño.

 

El usuario será el único responsable de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.

 

¿A quién se comunican tus datos?

 

Los datos personales recogidos por DOUGLAS para alcanzar las finalidades específicas cuando sea un usuario registrado en douglas.es podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios en función de la base legitimadora de la comunicación. En virtud de lo anterior, las siguientes comunicaciones de datos persiguen garantizar el correcto desarrollo de la relación contractual y/o comercial y dar cumplimiento a obligaciones legales de DOUGLAS:

 

-Organismos y Administraciones Públicas.

 

-Entidades financieras (para la gestión de cobros y pagos realizados a través de la web douglas.es).

 

-A Socloz como empresa proveedora del servicio Click and collect cuando utilice dicho servicio en la web.

 

-Empresas pertenecientes al Grupo DOUGLAS.

 

-Empresas de mensajería y transporte con las cuales el DOUGLAS realiza el servicio de envío tras adquisición de un producto a través de la web douglas.es como usuario registrado.

 

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

 

Los datos personales serán conservados el tiempo necesario para la prestación del servicio cuando se haya dado de alta como usuario registrado en douglas.es o mientras no retire su consentimiento. Posteriormente, los datos serán suprimidos conforme a lo dispuesto en la normativa de protección de datos lo que implica su bloqueo, estando disponibles tan solo a solicitud de Jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivar y, transcurrido éste, su completa eliminación.

 

Le recordamos en todo momento, que conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) y Ley 3/2018 de 6 de diciembre de Protección de datos de carácter personal  y garantía de derechos digitales, puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose a Douglas Spain S.A.U., Avda de Manoteras, 24 3º Planta 28050 Madrid (MADRID), email: protecciondatos@douglas.es. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.aepd.es.

 

Integración de contenidos de terceros

 

Le informamos que hemos incorporado contenido de terceros en algunos lugares de nuestro sitio web. Estos incluyen vídeos, servicios de mapas, imágenes o fuentes. En relación con la integración de este contenido, es técnicamente necesario que proporcionemos a los terceros que ofrecen su dirección IP para que puedan mostrarle el contenido.

 

No almacenamos su dirección IP para la integración de contenido de terceros. Los terceros pueden utilizar su dirección IP, el uso de cookies y otras tecnologías (por ejemplo, etiquetas B de píxeles, es decir, gráficos invisibles) para Comprenda su comportamiento de navegación y procese otra información técnica (por ejemplo, tipo/versión del navegador, sistema operativo utilizado, la página que visitó anteriormente, el nombre de host del dispositivo de acceso y la hora y otra información sobre el uso de nuestra oferta en línea) además de su dirección IP.

 

La base legal para el tratamiento de sus datos es el artículo 6 (1) letra f) RGPD.

 

Tenemos un interés legítimo en optimizar nuestro sitio web y mejorar nuestras ofertas a usted mediante la inclusión de contenido de terceros.

 

A continuación, se puede encontrar una descripción más detallada de con quién incrustamos contenido y cómo se procesan sus datos en la descripción respectiva del contenido incrustado.

 

-YouTube (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU.). Declaración de
 protección de datos: https://policies.google.com/privacy Una exclusión voluntaria es posible en virtud de: https://adssettings.google.com/authenticated

 

-Google Maps (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU.). Política de
 privacidad: https://policies.google.com/privacyUna exclusión voluntaria es posible en: https://adssettings.google.com/authenticated

 

6.- ENLACES A TERCEROS (ENLACES SALIENTES)

 

El servicio de acceso al Web puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al USUARIO acceder a otras páginas y web de Internet (en adelante, "Sitios Enlazados").

 

En estos casos, DOUGLAS actúa como prestador de servicios de conformidad con el artículo 17 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (en adelante, la “LSSI”) y sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud o de que puedan lesionarse bienes o derechos de terceros y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida.

 

En el supuesto de que el USUARIO considere que existe un sitio web enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo a DOUGLAS a la dirección de contacto señalada en el primer apartado de estos términos y condiciones (web@douglas.es).

 

Para poder comprobar e identificar el hecho denunciado, sería conveniente que nos facilitara: (a) del comunicante: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico; (b) una descripción de los hechos que revelan el carácter ilícito o inadecuado del Sitio enlazado; y (c) una declaración expresa de que la información contenida en la comunicación es exacta. En ningún caso esta comunicación conlleva la obligación de retirar el correspondiente enlace, ni supone, según lo dispuesto en la LSSI, el conocimiento efectivo de las actividades y/o contenidos indicados por el comunicante.

 

En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la existencia de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de DOUGLAS con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.

 

DOUGLAS no conoce los contenidos y servicios de los sitios web enlazados y por tanto no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los sitios web enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a DOUGLAS, salvo en lo previsto en el mencionado artículo 17 de la LSSI. Si el USUARIO decide visitar y/o utilizar cualquiera los sitios web enlazados, lo hará por su cuenta y riesgo, y tendrá que tomar las medidas de protección oportunas contra virus u otros elementos dañinos.

 

7.- ENLACES AL WEB (ENLACES ENTRANTES)

 

El USUARIO que quiera introducir enlaces desde sus propias páginas web a nuestra Web deberá cumplir con las condiciones que se detallan a continuación sin que el desconocimiento de las mismas evite las responsabilidades derivadas de la ley:

 

(a) El enlace únicamente vinculará con la home page o página principal del Web pero no podrá reproducirla de ninguna forma (inline links, deep-links, browser o border enviroment, copia de los textos, gráficos, etc.);

 

(b) Quedará en todo caso prohibido, de acuerdo con la legislación aplicable y vigente en cada momento, establecer frames o marcos de cualquier tipo que envuelvan al Web o permitan la visualización de los contenidos a través de direcciones de Internet distintas a las del Web y, en cualquier caso, cuando se visualicen conjuntamente con contenidos ajenos al Web de forma que: (i) produzca, o pueda producir, error, confusión o engaño en los usuarios sobre la verdadera procedencia del servicio o contenidos; (ii) suponga un acto de comparación o imitación desleal; (iii) sirva para aprovechar la reputación de la marca y prestigio de DOUGLAS; o (iv) de cualquier otra forma resulte prohibido por la legislación vigente;

 

(c) No se realizarán desde la página que introduce el enlace ningún tipo de manifestación o indicación falsa, inexacta o incorrecta sobre DOUGLAS, empleados, clientes o sobre la calidad de los servicios que presta;

 

(d) En ningún caso, se expresará ni se dará a entender en la página donde se ubique el enlace que DOUGLAS ha prestado su consentimiento para la inserción del enlace o que de otra forma patrocina, colabora, verifica o supervisa los servicios del remitente;

 

(e) Está prohibida la utilización de cualquier marca denominativa, gráfica o mixta o cualquier otro signo distintivo de DOUGLAS dentro de la página del remitente salvo en los casos permitidos por la ley o expresamente autorizados por DOUGLAS y siempre que se permita, en estos casos, un enlace directo con el Web en la forma establecida en esta cláusula;

 

(f) La página que establezca el enlace deberá cumplir fielmente con la ley y no podrá en ningún caso disponer o enlazar con contenidos propios o de terceros que: (i) sean ilícitos, nocivos o contrarios a la moral y a las buenas costumbres (pornográficos, violentos, racistas, etc); (ii) induzcan o puedan inducir en el Usuario la falsa concepción de que DOUGLAS suscribe, respalda, se adhiere o de cualquier manera apoya las ideas, manifestaciones o expresiones, lícitas o ilícitas, del remitente; (iii) resulten inapropiados o no pertinentes con la actividad de DOUGLAS en atención al lugar, contenidos y temática de la página web del remitente,

 

y (g) El establecimiento del enlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre DOUGLAS, y el propietario de la página web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de DOUGLAS de sus contenidos o servicios allí ofrecidos puestos a disposición del público. DOUGLAS podrá solicitar, en cualquier momento y sin necesidad de aportar las razones de dicha solicitud, que se elimine cualquier enlace al Sitio Web, después de lo cual el responsable del sitio web enlazante deberá proceder de inmediato a su eliminación.

 

8.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

 

La totalidad de los contenidos del Web, entendiendo por éstos a título meramente enunciativo los textos, fotografías, gráficos, imágenes, logotipos, iconos, tecnología, software, links, dominios, marcas y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son de la exclusiva propiedad de DOUGLAS o de terceros, cuyos derechos en su caso reconoce DOUGLAS, y están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación nacional e internacional.

 

Queda estrictamente prohibido cualquier utilización de cualquiera de los elementos objeto de propiedad industrial e intelectual con cualquier tipo de finalidad, en especial comercial, así como su distribución, comunicación pública, modificación, alteración, transformación o descompilación, salvo autorización expresa por escrito por parte del titular de los mismos. La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como una acción constitutiva de delito tipificada en los artículos 270 y siguientes del Código Penal.

 

9.- PROCESO DE COMPRA ONLINE

 

Las condiciones específicas aplicables al proceso de compra de productos presentes en el Web se establecen en el enlace “Condiciones Generales” y en el enlace denominado “Guía de Compra”, https://douglas.es/g/como_comprar accesibles durante el proceso de compra, o por otros textos que pudieran sustituirlos o complementarlos a estos efectos en el futuro. 

 

La venta de los productos vía Internet o comercio electrónico se llevará a cabo mediante comunicaciones cifradas y el pago mediante mecanismos seguros asumidos y gestionados por entidades financieras de reconocido prestigio de acuerdo con todos los estándares de seguridad.

 

10.- GENERALIDADES

 

Todas sus comunicaciones y reclamaciones pueden ser realizadas a través del correo electrónico web@douglas.es, a través del siguiente enlace: https://douglas.es/g/preguntanos, en el teléfono gratuito de Atención al Cliente 900 866 634 o por comunicación escrita al domicilio social de DOUGLAS SPAIN S.A.U Avenida de Manoteras 24 3ªPlanta 28050 Madrid.

 

Cualquier cláusula de este contrato debe interpretarse de modo que no vulnere las normas imperativas de la legislación aplicable, especialmente las de consumidores, y en todo caso se respetan los derechos de los consumidores que para todos los pedidos online realizados procedan de esas normas imperativas.

 

Cualquier cláusula o disposición de los presentes términos y condiciones de uso que sea o devenga ilegal, inválida o inexigible será excluida de los mismos y será considerada inaplicable en lo que alcance a tal ilegalidad, invalidez o inexigibilidad, y será sustituida por otra que se asemeje lo más posible a la anterior, pero no afectará o perjudicará a las restantes disposiciones, las cuales quedarán al margen de cualquier cláusula o disposición ilegal, inválida o inexigible y permanecerán por el contrario con plena vigencia y efecto.

 

11.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 

Para toda cuestión litigiosa o que incumba a esta web, será de aplicación la legislación española que resulte vigente en cada momento. Las presentes condiciones generales están sometidas a la legislación española, prevaleciendo en todo caso los derechos que al efecto reconoce la legislación de protección a los consumidores y usuarios.

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